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Si un article ne vous convient pas ou si la taille ne vous convient pas, vous pouvez simplement nous le renvoyer. Utilisez le nôtre Service de retour pour votre retour et téléchargez facilement votre étiquette de retour et votre bon de retour.
Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Par souci de l'environnement, veuillez utiliser le carton d'expédition pour retourner les marchandises commandées. Assurez-vous que l’article et la boîte ne sont pas endommagés et emballez les articles délicats de manière appropriée.
- Veuillez créer l'étiquette de retour et le bon de retour via notre portail de retour.
- Remplissez le formulaire de retour : indiquez le nombre d'articles retournés. Placez le bon de retour dans le colis.
- Collez l'étiquette de retour sur votre colis de retour afin qu'elle soit infroissable et facile à lire. Collez simplement l'ancienne étiquette ou rendez-la méconnaissable.
- Assurez-vous que votre colis est correctement et hermétiquement scellé avant la livraison.
- Accédez au service de colis local spécifié et renvoyez-nous les articles.
- Conservez le reçu jusqu'à ce que vous receviez la confirmation de notre part que votre retour a été reçu.
Frais de retour
Pour les retours depuis la France, des frais de retour de 4,95 € s’appliquent. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement après réception et traitement de votre retour.
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Parfois, les articles peuvent présenter des défauts ou être défectueux. Dans ce cas, vous pouvez bien entendu nous renvoyer l'article et nous déposerons une réclamation auprès du fabricant concerné. Selon vos souhaits, vous recevrez soit un bon d'achat du montant, soit nous vous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais.
Si votre réclamation intervient dans le délai de retour de 30 jours, veuillez utiliser notre processus de retour sur la gauche.
Si votre achat est en dehors de la période de retour de 30 jours, vous trouverez ici instructions sur la façon de nous soumettre une plainte. Joignez ce document dans le colis puis suivez les instructions du processus de retour à gauche.